Gambar terkait

Ketika datang untuk meningkatkan budaya keselamatan organisasi Anda, hanya ada satu cara Anda dapat mendorong perubahan – komunikasi.

Namun, begitu banyak pemimpin keselamatan telah menerima pelatihan kecil tentang bagaimana cara memengaruhi keselamatan. Meskipun ini menjadi kunci mutlak dalam memastikan tempat kerja yang aman.

Terlalu sering, para pemimpin keselamatan menciptakan slogan-slogan keselamatan yang membosankan lengkap dengan esai tentang cara menjaga keamanan. Hanya karena mereka mengembangkan semua proses yang perlu dilakukan orang agar tetap aman, tidak berarti orang perlu mendengar semua detail itu. Bahkan, bagian dari masalah mengapa pemimpin keselamatan sering kali adalah komunikator yang buruk adalah bahwa mereka terlalu terikat pada proses keselamatan yang mereka ciptakan. Mereka https://sultanpkr.us/ ingin semua orang tahu setiap langkah kecil dan alasan mengapa itu diperlukan.

Tapi aku punya berita untukmu. Tidak ada yang peduli. Setiap kali kita menulis atau berbicara tentang keselamatan dengan harapan orang akan menghargai pengetahuan keselamatan kita, itu menjadi bumerang.

Manusia didorong oleh kepentingan pribadi. Mereka ingin tahu “apa untungnya buat saya?”

Sudah saatnya komunikator keselamatan (pada kenyataannya, itu semua komunikator di tempat kerja) belajar untuk menciptakan komunikasi yang ditulis untuk pendengar. Itu mencakup apa yang perlu mereka ketahui dan ditulis sedemikian rupa sehingga pembaca ingin membaca.

Setelah bertahun-tahun membantu perusahaan medium.com gununggilead dengan komunikasi keselamatan mereka, apa yang saya temukan adalah bahwa ada delapan elemen penting yang perlu dimasukkan untuk hasil terbaik.

Elemen-elemen ini menggabungkan informasi otak kiri dan otak kanan yang membantu pembaca memproses informasi Anda dengan lebih baik.

Ini juga membantu Anda menulis komunikasi keselamatan yang benar-benar mudah dipahami yang berfungsi untuk mengubah perilaku keselamatan secara positif.

Saya menyebutnya rumus SELLSAFE yang mencakup unsur-unsur berikut:

Simple Emotion Look Lasting

Story Authority Memfokuskan Energi

SELLSAFE adalah seni mengubah komunikasi keselamatan Anda menjadi pesan keselamatan yang menarik dan mengesankan. Ini tentang membuat orang mendengarkan konten, bukan mematikannya.

Mari kita lihat elemen-elemennya secara lebih rinci:

1. Pesan sederhana – Manusia hanya dapat belajar dan mengingat begitu banyak informasi sekaligus. Semakin banyak informasi yang Anda berikan kepada orang, semakin mereka bisa lumpuh karenanya. Memprioritaskan informasi dengan memberikan pesan yang jelas, menyelamatkan orang dari harus http://sultanpoker.biz/ mencari tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Pada dasarnya, Anda perlu fokus pada satu pesan yang jelas dan menghapus informasi yang berlebihan.

2. Emosi – Peristiwa bermuatan emosi membakar pengalaman ke otak kita. Otak kita telah berevolusi untuk belajar dari peristiwa emosional sehingga kita tidak menempatkan diri kita dalam bahaya.

Perasaan menginspirasi orang untuk bertindak.

Ada dua jenis konten emosional yang bisa Anda gunakan: kejutan dan ketakutan. Bekerja dengan jenis-jenis informasi ini dalam komunikasi Anda memungkinkan Anda untuk membuat komunikasi Anda lebih menarik (yang mendapat perhatian).

3. Tampilan dan Perasaan – Pastikan bahwa saat mempromosikan pesan keselamatan Anda, dalam berbagai media, Anda menggunakan warna, gaya font, bahasa, pesan, dan desain yang sama. Ini karena itu menciptakan model mental untuk pembaca dan meningkatkan pemahaman mereka tentang topik tersebut.

Selain itu, itu juga harus terlihat bagus (jika terlihat amatir, orang akan mengabaikannya) dan harus mengikuti prinsip desain grafis untuk mendapatkan perhatian. Ini termasuk banyak visual yang mudah dimengerti.

4. Tahan – Pada dasarnya, untuk memastikan komunikasi Anda langgeng dan berkesan, Anda perlu mengulangi pesan Anda di banyak tempat, berkali-kali. Penting bahwa Anda mengulangi pesan Anda sehingga orang melihatnya setidaknya 4-7 kali. Lagi pula, semakin banyak orang melihat pesan, semakin mereka percaya.

5. Cerita – Ini adalah elemen komunikasi favorit saya karena jika dilakukan dengan baik mereka bisa sangat kuat.

Otak kanan kita lebih suka cerita. Kita mengingat cerita lebih baik daripada jika kita hanya diberi tahu fakta. Mereka memberikan hubungan emosional dengan informasi.

Cerita juga dapat digunakan untuk memberikan contoh dampak tindakan karyawan terhadap orang lain. Mereka sangat kuat dalam mengubah perilaku tempat kerja yang tidak pantas. Ini menempatkan pengetahuan ke dalam kerangka kerja yang membantu staf memahami bagaimana mereka seharusnya bertindak.

6. Otoritas – Dalam buku, “Pengaruh: Psikologi Persuasi”, Robert Cialdini berbicara tentang bukti sosial. Salah satu cara manusia menentukan apa yang benar adalah dengan melihat apa yang dilakukan orang lain. Secara khusus, kami memandang perilaku sebagai lebih benar dalam situasi tertentu sejauh kami melihat orang lain melakukannya.

Termasuk pendapat orang lain seperti pemimpin senior, pelanggan, mereka yang terluka untuk memberikan bukti tentang perlunya keselamatan.

7. Fokus – Salah satu alasan mengapa Anda melihat begitu banyak komunikasi keselamatan yang buruk adalah karena mayoritas komunikasi mencoba menjadi segalanya bagi semua orang. Semua komunikasi keselamatan membutuhkan tujuan atau sasaran yang jelas yang berfokus pada satu topik.

8. Energi (Tindakan) – Pengiklan tahu bahwa tidak ada gunanya mempromosikan manfaat produk baru. Anda harus menginspirasi konsumen untuk mengambil tindakan – dengan membuat mereka membeli.

Namun, dalam komunikasi keselamatan, ini semua tentang membuat orang berpikir tentang masalah keselamatan dan membuat perubahan pada perilaku mereka. Selalu akhiri komunikasi keselamatan Anda dengan tindakan yang Anda butuhkan.

Dengan memasukkan semua elemen ini, Anda akan menciptakan komunikasi keselamatan yang benar-benar otentik yang mudah dipahami.

Beberapa elemen ini bekerja sangat baik bersama. Sebagai contoh, Anda dapat menceritakan sebuah kisah yang menandai -sederhana, emosional, otoritas, fokus, dan tentu saja, kisah!